KT컨텐츠이용료현금화 결제가 안 될 때

아니요, 한도가 깎이진 않아요. 밀린 요금 때문에 결제만 잠시 막힌 거예요. 요금을 내고 나면 남아 있던 한도를 그대로 쓰실 수 있어요.

요금/납부 첫 화면에서 밀린 금액을 바로 낼 수 있어요. 낸 뒤 결제가 풀리기까지 조금 걸릴 때가 있어요. 풀린 뒤에 결제를 다시 해 보시면 돼요.

마이KT 휴대폰 결제 메뉴 안에 있어요. 요금/납부에서 휴대폰 결제를 누르면 콘텐츠이용료 쪽에 차단 설정이 보여요. 켜져 있으면 눌러서 끄시면 돼요.

끌 때 본인 인증을 한 번 거치는 경우가 있어요. 소액결제 쪽 차단은 따로라서 그대로 두셔도 돼요. 끄고 나면 바로 진행할 수 있어요.

기기 변경 직후에는 한도가 잠시 낮게 잡힐 수 있어요. 기기를 바꾸거나 번호를 옮긴 직후에는 한도가 잠시 낮아지기도 해요. 마이KT에서 지금 잔여 한도를 확인해 보세요.

잔여 한도가 남아 있으면 그 안에서 진행할 수 있어요. 숫자가 평소보다 작으면 조금 지나 다시 보시면 돼요. 지금 떠 있는 숫자를 말씀해 주시면 받으실 금액을 계산해 드려요.

명의자 본인이 진행하셔야 해요. 회선 명의자와 입금받는 계좌 이름이 같아야 해요. 가족 명의 휴대폰이면 명의자 본인이 연락 주셔야 해요.

본인 명의 KT 회선이 따로 있으시면 그 번호로 진행하시면 돼요. 마이KT에 가족 회선이 묶여 있으면 화면 위쪽 번호를 본인 번호로 바꿔 주세요. 그 번호의 한도가 기준이에요.

상담 때 결제가 멈춘 화면을 알려 주세요. 결제할 때 뜬 문구나 문자를 말씀해 주시면 원인을 같이 찾아요. 대개 미납, 차단, 기기 변경 가운데 하나예요.

KT 휴대폰으로 114에 걸어 콘텐츠이용료 결제가 막혔는지 물어보셔도 돼요. 원인이 풀리면 잔여 한도는 그대로 남아 있어요. 풀린 뒤 결제가 확인되면 3분 안에 입금돼요.