KT컨텐츠이용료현금화
한도 메뉴가 안 보이면

대개 다른 번호로 로그인돼 있어서예요. 마이KT는 한 아이디에 여러 회선을 묶어 둘 수 있어요. 가족 휴대폰까지 묶어 두셨다면 앱이 대표 번호로 열립니다. 그 번호가 명의자가 다른 회선이면 한도 메뉴가 막혀 보여요.

화면 위쪽 번호를 눌러 본인 번호로 바꿔 보세요. 대부분 그걸로 메뉴가 나타납니다. 그래도 안 보이면 앱이 옛 버전인지 보세요. 업데이트 후 다시 로그인하시면 메뉴가 제자리에 옵니다. 검색창에 콘텐츠이용료라고 쳐 보시는 것도 방법이에요. 이 셋을 다 해도 안 보이면 114에 물어보시거나 저희에게 연락 주세요.

화면 위쪽 번호를 눌러 본인 번호로 바꾸세요. 가족 회선을 한 아이디에 묶어 두시면 앱이 대표 번호로 먼저 열려요. 번호 옆 화살표나 회선 변경 버튼을 누르면 묶인 번호 목록이 나옵니다. 거기서 본인 번호를 고르세요.

번호를 바꾸면 화면 전체가 그 회선 기준으로 바뀌어요. 요금, 미납, 한도가 모두 본인 회선 숫자로 다시 뜹니다. 가족 번호의 한도를 보고 상담하시면 결제가 안 맞아요. 본인 번호로 바꾼 다음 잔여 한도를 적어 주세요. 다음에 헷갈리지 않게 대표 번호를 본인 번호로 바꿔 두시는 것도 좋습니다.

옛 버전이 원인이면 업데이트로 풀려요. 마이KT는 화면을 바꿀 때 메뉴 위치도 옮기는 일이 있어요. 오래된 버전을 쓰시면 설명과 다른 곳에 휴대폰 결제가 있거나 아예 안 보이기도 합니다.

플레이스토어나 앱스토어에서 마이KT를 찾아 업데이트 버튼이 보이면 눌러 주세요. 업데이트 뒤에는 로그인을 한 번 더 하셔야 할 수 있어요. 그다음 전체 메뉴에서 요금/납부로 가 보세요. 업데이트가 어렵다면 KT 홈페이지로 보셔도 같은 숫자가 나옵니다. 저희 진행에는 앱 설치가 필요 없으니 편한 쪽으로 보시면 돼요.

개인 명의 회선으로 보시길 권해 드려요. 회사 이름으로 개통한 휴대폰은 휴대폰 결제가 처음부터 막혀 있는 경우가 많아요. 한도 메뉴가 안 보이거나 숫자가 비어 있을 수 있습니다. 명의도 본인이 아니라서 저희도 진행하지 않아요.

본인 명의 KT 회선이 따로 있으시면 그 번호로 로그인해 보세요. 한 아이디에 두 회선이 묶여 있다면 위쪽 번호만 바꾸시면 됩니다. 개인 회선이 없으시면 이번에는 쉬어 가시는 편이 낫습니다. 명의가 맞는지 헷갈리시면 114에 물어보시면 바로 알려 줘요. 본인 명의 회선과 본인 명의 계좌가 있어야 진행돼요.

114나 저희에게 물어보시면 돼요. KT 휴대폰으로 114에 걸어 콘텐츠이용료 잔여 한도를 물으시면 숫자를 알려 줘요. 메뉴를 못 찾으셔도 숫자만 알면 상담은 됩니다.

저희에게 연락 주셔도 괜찮아요. 지금 보고 계신 화면을 말씀해 주시거나 캡처를 보내 주세요. 어디를 누르면 되는지 하나씩 알려 드립니다. 앱이 멈추거나 오류가 나면 KT 홈페이지로 옮겨서 같이 찾아봐요. 숫자를 찾고 나면 받으실 금액을 먼저 말씀드리고, 결제가 확인되면 3분 안에 입금됩니다.