KT컨텐츠이용료현금화
상담 전 캡처 한 장

화면 제목과 잔여 한도 숫자면 돼요. 제목에 콘텐츠이용료나 정보이용료가 보여야 저희가 맞는 화면인지 알 수 있어요. 그 아래 잔여 한도 숫자가 잘리지 않게 찍어 주세요. 두 가지가 보이면 한 장으로 충분합니다.

같은 화면에 결제 차단 버튼이 보이면 함께 담아 주시면 더 좋아요. 켜져 있는지 저희가 바로 알려 드릴 수 있거든요. 이용 금액까지 보이면 이번 달에 얼마나 쓰셨는지도 같이 보입니다. 화면이 길어 한 장에 안 들어가면 두 장으로 나눠 찍으셔도 괜찮아요. 받으시면 받으실 금액을 먼저 계산해서 답해 드려요.

네, 이름과 번호는 가리셔도 돼요. 상담에 필요한 건 잔여 한도 숫자와 화면 제목뿐이에요. 이름이나 전화번호, 주소 같은 건 보이지 않게 가리고 보내 주세요. 휴대폰 사진 편집에서 펜으로 칠하시면 됩니다.

다만 숫자까지 가려지지 않게 살살 칠해 주세요. 잔여 한도가 반쯤 가려지면 다시 여쭤보게 돼요. 가린 뒤 한 번 크게 확대해서 숫자가 또렷한지 보세요. 입금받으실 계좌는 캡처와 따로 말씀해 주시면 됩니다. 계좌는 회선 명의자와 같은 이름이어야 해요.

네, 숫자만 알려 주셔도 상담은 돼요. 캡처가 어려우시면 잔여 한도 숫자를 그대로 옮겨 적어 보내 주세요. 만 원 단위까지 정확히 적어 주시면 됩니다. 화면 제목이 콘텐츠이용료였는지도 함께 알려 주세요.

숫자를 옮겨 적다 보면 한 자리를 빠뜨리거나 소액결제 숫자를 잘못 적는 일이 가끔 있어요. 그러면 결제할 때 한도가 안 맞습니다. 그래서 가능하시면 캡처를 권해 드려요. 통화로 말씀하실 때는 천천히 한 자리씩 불러 주세요. 저희가 한 번 더 읽어 드리며 맞는지 확인합니다.

금액을 정하신 뒤에 여쭤봐요. 먼저 잔여 한도로 받으실 금액을 듣고 진행하기로 정하신 다음에 계좌를 물어봐요. 조건을 듣기 전에 계좌부터 말씀하실 필요는 없어요.

계좌는 회선 명의자와 같은 이름의 본인 계좌여야 해요. 은행 이름과 계좌 번호를 미리 메모해 두시면 그 단계가 금방 끝납니다. 번호는 한 번 더 읽어 드리며 맞는지 함께 봐요. 결제가 확인되면 3분 안에 그 계좌로 들어갑니다. 잔액을 바로 볼 수 있는 계좌로 골라 두시면 편해요.

한도를 본 그 휴대폰 결제 메뉴 안에 있어요. 마이KT에서 요금/납부로 들어가 휴대폰 결제를 누르면 콘텐츠이용료 쪽에 차단 설정이 있어요. 켜져 있으면 버튼을 눌러 끄시면 됩니다.

끌 때 본인 인증을 한 번 거치는 경우가 있어요. 소액결제 쪽 차단은 따로라서 그대로 두셔도 됩니다. 앱에서 버튼이 안 보이면 114에 콘텐츠이용료 차단을 풀고 싶다고 말씀하셔도 돼요. 끄고 나면 바로 결제가 됩니다. 켜져 있는 채로 결제하시면 멈추니 상담 전에 꼭 한 번 봐 두세요.

마이KT 요금/납부 첫 화면에 나와요. 요금/납부에 들어가면 이번 달 요금과 함께 밀린 금액이 있는지 보여요. 미납이 없으면 따로 표시가 없거나 0원으로 떠요.

밀린 요금이 있으면 휴대폰 결제가 막힐 수 있어요. 그 자리에서 납부 버튼으로 먼저 정리하시는 편이 좋습니다. 정리한 뒤에는 반영까지 조금 걸릴 수 있어요. 납부 후 한도 화면을 다시 열어 보시면 됩니다. 밀린 요금이 크다면 이번에는 쉬어 가시는 쪽을 권해 드려요.

네, 그냥 연락 주셔도 괜찮아요. 모르시는 부분은 상담하면서 같이 찾아 드려요. 마이KT를 여시는 동안 기다려 드리고 어디를 누르면 되는지 하나씩 알려 드립니다.

다만 그만큼 상담이 조금 길어져요. 미리 캡처해 두시면 1분이면 끝날 일이 몇 분 더 걸리는 정도예요. 급하실 때는 이 차이가 크게 느껴질 수 있습니다. 앱이 어려우시면 114에 잔여 한도를 먼저 물어보시는 방법도 있어요. 편하신 쪽으로 하시면 됩니다.

상담이 절반 넘게 짧아져요. 캡처가 먼저 오면 저희가 숫자를 바로 읽고 받으실 금액을 계산해 드릴 수 있어요. 한도 화면을 같이 찾는 시간이 통째로 빠집니다.

차단과 미납까지 미리 봐 두셨다면 결제에서 멈출 일도 없어요. 그러면 상담부터 입금까지 10분 안쪽으로 끝나는 경우가 많습니다. 결제가 확인되면 3분 안에 입금돼요. 다음 달에 다시 이용하실 때도 같은 화면을 찍으시면 되니 한 번 익혀 두시면 편합니다.