KT컨텐츠이용료현금화
한도 화면 숫자 읽기

이용 한도는 최대 금액, 잔여 한도는 지금 남은 금액이에요. 이용 한도는 이번 달에 그 회선으로 쓸 수 있는 가장 큰 금액입니다. 여기서 이번 달에 이미 결제한 이용 금액을 빼면 잔여 한도가 나와요. 실제로 결제에 쓸 수 있는 건 잔여 한도예요.

예를 들어 이용 한도가 50만 원이고 이번 달에 12만 원을 쓰셨다면 잔여 한도는 38만 원입니다. 이때 50만 원으로 알고 결제하시면 중간에 멈춰요. 그래서 상담할 때도 잔여 한도를 여쭤봅니다. 화면에 세 숫자가 나란히 떠 있다면 가장 아래나 가장 오른쪽 숫자가 대개 잔여 한도예요. 이름이 헷갈리시면 캡처를 보내 주세요. 어느 숫자인지 바로 알려 드립니다.

네, 휴대폰 요금으로 결제한 콘텐츠는 모두 들어가요. 아이폰 앱스토어, 구글플레이, 웹툰, 음악, 게임 아이템처럼 통신사 결제로 산 것들이 이용 금액에 잡힙니다. 자동으로 매달 나가는 구독료도 마찬가지예요.

그래서 이번 달에 결제하신 기억이 없는데도 이용 금액이 떠 있을 수 있어요. 대개 매달 자동으로 나가는 구독이 있는 경우입니다. 마이KT 같은 메뉴 안에 이용 내역이 따로 있으니 한 번 열어 보세요. 어느 앱에서 얼마가 나갔는지 줄줄이 나와요. 필요 없는 구독이면 그 앱에서 해지하시면 됩니다. 이미 나간 금액만큼 잔여 한도가 줄어 있다는 것만 기억해 주세요.

보통 매달 1일에 이용 금액이 비워지면서 다시 채워져요. 콘텐츠이용료 한도는 달마다 새로 잡힙니다. 지난달에 다 쓰셨더라도 새 달이 되면 이용 한도만큼 다시 쓸 수 있어요. 지난달 결제 금액은 이번 달 요금으로 청구됩니다.

그래서 월말에 잔여 한도가 작으시면 며칠 기다렸다가 새 달에 보셔도 돼요. 다만 밀린 요금이 있으면 새 달이 돼도 결제가 막힐 수 있습니다. 요금/납부 화면에 미납 금액이 없는지 같이 보세요. 새 달 첫날 아침에 마이KT를 열어 보시면 숫자가 바뀐 게 보일 거예요. 그 숫자로 다시 물어보시면 됩니다.

잔여 한도 안에서만 결제할 수 있어요. 필요한 금액이 40만 원인데 잔여 한도가 38만 원이면 38만 원 안에서 진행하게 됩니다. 한도를 넘어서 결제하는 방법은 없어요. 받으실 금액은 결제 금액에서 수수료를 뺀 숫자예요.

소액결제 한도로 모자란 금액을 채우는 것도 되긴 합니다. 다만 두 한도를 다 쓰시면 다음 달 요금이 그만큼 커져요. 저희는 콘텐츠이용료 한도 안에서 끝내시는 쪽을 권해 드립니다. 새 달이 되면 한도가 다시 채워지니 나머지는 그때 보셔도 돼요. 지금 필요한 금액과 잔여 한도 두 숫자를 말씀해 주시면 어떻게 나눌지 같이 정해 드릴게요.

네, 캡처가 가장 정확하고 빨라요. 숫자를 옮겨 적다 보면 한 자리를 빠뜨리기 쉬워요. 화면을 그대로 찍어 카카오톡으로 보내 주시면 저희가 잔여 한도를 읽어 드립니다. 한 장이면 충분해요.

이름이나 전화번호가 보이는 부분은 가리셔도 괜찮습니다. 숫자와 화면 제목만 보이면 돼요. 제목에 콘텐츠이용료가 보이는지만 확인해 주세요. 소액결제 화면을 잘못 찍으시는 경우가 꽤 있거든요. 결제 차단이 켜져 있는지도 같은 화면에 나오면 함께 찍어 주세요. 한 번에 다 보이면 상담이 훨씬 짧아집니다.

낮추는 쪽은 바로 되지만 올리는 쪽은 통신사 기준이 있어요. 한도 화면에 변경 버튼이 함께 있는 경우가 많아요. 한도를 낮추는 건 본인이 바로 바꿀 수 있습니다. 올리는 건 가입 기간과 납부 기록을 보고 KT가 정하는 범위 안에서만 돼요.

실수로 한도를 낮춰 두시면 잔여 한도도 같이 줄어요. 그러면 원래 하시려던 금액이 안 나갈 수 있습니다. 상담 전에는 변경 버튼을 건드리지 않으시는 편이 안전해요. 이미 낮추셨다면 같은 화면에서 다시 올려 보세요. 원래 숫자로 안 돌아가면 114에 물어보시면 됩니다. 지금 떠 있는 잔여 한도만 알려 주셔도 상담은 그대로 이어져요.

마이KT 앱 숫자를 기준으로 보세요. 결제할 때 오는 안내 문자에는 그 결제 금액만 적혀 있는 경우가 많아요. 남은 한도까지 다 알려 주지는 않습니다. 앱 화면은 이번 달 전체를 모아서 보여 줘요.

결제 직후에는 앱 숫자가 바로 안 바뀌기도 합니다. 몇 분 지나서 다시 열어 보시면 반영돼 있어요. 그래서 결제 바로 전에 한 번, 결제가 끝나고 한 번 보시면 흐름이 잘 보입니다. 두 숫자가 계속 다르게 보이면 앱을 닫았다 다시 열어 보세요. 그래도 다르면 캡처와 문자를 같이 보내 주세요. 어느 쪽이 맞는지 같이 봐 드릴게요.

받으실 금액을 먼저 듣고 정하시면 돼요. 잔여 한도를 알려 주시면 결제할 금액과 실수령액을 숫자로 말씀드려요. 그 숫자를 들으시고 괜찮으시면 그때 진행합니다. 듣고 나서 멈추셔도 전혀 상관없어요.

진행하시기로 하면 안내대로 결제를 한 번 하시면 됩니다. 결제가 확인되면 3분 안에 본인 명의 계좌로 입금돼요. 처음부터 끝까지 보통 10~30분이면 끝납니다. 앱을 새로 설치하실 일도 없고 신용 조회도 하지 않아요. 밤이나 주말에도 같은 순서로 진행됩니다. 편하신 시간에 연락 주세요.